Envíos y Entregas
Tu próximo favorito, en camino.
Queremos que sepas qué esperar desde el momento de tu compra hasta la entrega de tu pedido.
Preparación del pedido
El plazo estimado de preparación de pedidos es de 1 a 3 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. En campañas de alta demanda, este plazo puede variar y te informaremos cuando corresponda.
Entrega por destino
Como referencia operativa provisional, el transporte puede tomar de 5 a 15 días hábiles, según el país o región de destino. La disponibilidad de envío y los costos aplicables se muestran en el checkout antes de finalizar la compra.
Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento disponible por correo electrónico. Su actualización puede depender del transportista.
Dirección y entregas
Antes de confirmar tu compra, verifica que el nombre, teléfono y dirección estén completos. Si detectas algún error, contáctanos cuanto antes. No podemos garantizar cambios una vez que el paquete haya sido entregado al transportista.
Impuestos y aduanas
Si se generan cargos de importación, impuestos u otros conceptos en el destino, se informarán en el checkout cuando sea posible. Los cargos no incluidos expresamente en el total de la compra podrían ser exigidos por las autoridades o el transportista conforme a la normativa aplicable.
Incidencias
Si tu paquete figura como entregado y no lo recibiste, o notas una demora fuera del plazo comunicado, escríbenos a soporte@maelune.shop con tu número de pedido para revisar el caso.
Los plazos son estimados, no fechas garantizadas, salvo compromiso expreso. Se respetarán los derechos obligatorios del consumidor aplicables en cada destino.